-->Валентин Гълъбов, tbi bank: Пътят към еврото внася допълнителна

 
--> Валентин Гълъбов, tbi bank : Пътят към еврото внася спомагателна дисциплинираност към постоянния банков бранш у нас
 
Валентин Гълъбов е част от екипа на tbi от самото й основаване през 2002 година Той е една от основните фигури със сериозен принос в локалното развиване на групата. По настоящем, господин Гълъбов е ръководител на Управителния съвет (УС) на tbi bank.
 
tbi
 

- Г-н Гълъбов, краят на годината нормално е интервал, в който си вършим равносметки. Каква е вашата равносметка за постигнатото от tbi през миналата година?

- Поредната година, която е по-добра от предходната. Миналата година създадохме упорит бюджет и както всичко в живота -  в никакъв случай няма 100-процентова гаранция дали прогнозата ще извърши упованията. Но триумфът не ни подмина и в този момент сме изпълнени с  възприятие на задоволеност. Неодитираните резултати на банката за 9-месечието на 2022 година демонстрират рекордна за нас чиста облага от 30.2 млн. евро. Това е растеж от 33% по отношение на същия интервал на миналата година и даже надвишава годишната облага от 27.5 млн. евро за цялата 2021 година Определено постигнахме задачите си и считаме, че изпълнихме позитивно публичната и корпоративната ни роля в свят на извънредно непредвидими вътрешни и интернационалните събития. Чувството за напредък, което резултатите на организацията ни носи, е скъпо. Всеки желае да е по-добра версия на себе си от миналата година и по този метод си слага самичък по-високи цели. Когато тези цели се окажат не затруднение, а трамплин за идващ скок, тогава удовлетворението го движи напред.   

- Банката е изявен водач в потребителското финансиране. Предвид възходящата икономическа неустановеност и огромната конкуренция в бранша - по какъв начин ще запазите преимуществата, които оферирате на клиентите?

- За нас крайният клиент е индивидът, за който работим. Търсим неговата степен на задоволеност, тъй като тя е право съразмерно обвързвана с удовлетворението зад нашия триумф - с помощта на клиента разбираме къде съумяваме и къде не. Докато хората вървят по житейския си път ние им даваме удобства за облекчаване на техните ежедневни финансови потребности. Вярваме, че банкирането като услуга би трябвало оптимално да съкратява дистанцията с хората. Следващата ни цел е да се превърнем от " банката на отсрещния ъгъл " в " банката в телефона ". Така освен ще запазим преимуществата, които предлагаме на клиентите си, само че и ще им ги предоставяме по елементарен и бърз метод, със особено направено за тях потребителско преживяване. През 2023 година ще отворим идната страница от нашата цифрова история и имаме вяра, че тя ще донесе и на нас, и на хората още по-голяма лекост в ежедневното банкиране.

- Къде по пътя си в това да се превърнете в новаторска финтех банка се намирате сега?

- Ние сътворяваме финтех потребности на хората, които в следствие удовлетворяваме. Непосредствените ни цели са колкото се може повече сегашни и евентуални клиенти да оценят услугите, които им предлагаме в телефона им.

Възможностите на услугите, които " банката в телефона " предлага, граничат с безкрайността. Всички финансови услуги следват развиването на технологиите, а те стават все " по-умни ". В tbi следваме тази динамичност по тази причина имам вяра, че сме тъкмо където би трябвало по пътя ни. Ние се " храним " от потребителската задоволеност. От началото на 2022 година отчитаме двоен растеж в използването на финансовите ни онлайн принадлежности в България (сред които мобилното ни приложение и онлайн финансирането) и това несъмнено потвърждава, че сме все по-предпочитан сътрудник за клиентите ни.

- Поколението Z е най-големият потребител на цифрови артикули и услуги. Как успявате да " напипате пулса " на тази възрастова група и по какъв начин научавате какви са нейните финансови и ежедневни потребности?

- Всяко ново потомство, което израства с технологиите, няма бариери за броя на услугите, които желае да доближава посредством тях. Поколението Z, а даже и милениалите, желаят да получават всичко в смарт телефона си. Всъщност даже и по-възрастните генерации към този момент се научават да употребяват телефона си освен като средство за връзка, само че и като средство, с което могат да правят доста на брой интервенции от отдалеченост - като извършване на покупки, заплащане на комунални сметки и други

За да достигнем до най-младите на пазара, изследваме доста детайлно потребителското прекарване, което желаят да получат и сме доста бързи, тъй като те желаят всичко да се случва бързо и с къси стъпки. Знаем, че границата сред задоволство и отчаяние в тази възрастова група е доста тънка, по тази причина продуктите, които се стремим да предоставяме посредством мобилното приложение на tbi, носят улеснение от лекотата и рационалността, с която действат. За нас не е мъчно да достигнем до потребителите, представители на поколението Z и с цел да ги задържим е значимо да им предоставяме улеснение в всекидневието посредством нашите цифрови услуги.

- Тази година банката навлезе и на гръцкия пазар и по този начин в този момент оперира главно в три страни, дружно с Румъния. Каква е визията ви за развиването ви в трите местоположения, имайки поради спецификите им? Каква дълготрайна визия за развиването на tbi имате?

- Много оптимистично надъхан съм. Да, в България е нашата централа, само че Румъния е един огромен, разрастващ се пазар, където потребителското държание се припокрива тъкмо с нашите упования за развиване на бизнеса ни там. Гърция е едно прелестно изобретение, тъй като там успяхме да поставим основите от всичко научено до момента и резултатите ни са чудесни. Вярваме, че ще ги надминем следващата година. В южната ни съседка приложихме всичко, което сме научили досега, само че изчистено от неточности и недостатъци - по тази причина се надяваме бизнесът там да върви още по-гладко. Екипът ни там започва от доста високо равнище, тъй като знае пътя, през който минаха българският и румънският.

Виждам доста динамично развиване на банката и в трите пазара, тъй като следват развиването на технологиите, а ние се стремим да цифровизираме банковите си услуги по най-бързия метод. Когато си един от първите, които оферират избрани артикули на пазара, заставаш пред предизвикването да ги представиш по метод, по който клиентът да ги хареса и да се научи да ги употребява. Ние избираме този път - да сътворяваме пазара и да удовлетворяваме търсенето, в сравнение с да стоим и да чакаме с времето нещата да се случват от единствено себе си.

- Как, съгласно Вас, наподобява пътят към Еврозоната за България? Каква е Вашата прогноза?

- Финансовите институции в България са в постоянна обстановка през последните 20 години. Вярно е, че пътят към приемането на еврото изисква спомагателна техническа работа, само че внася доста детайли на дисциплинираност и самодисциплина, която изисква пътят към Еврозоната. Поради това, че тази дисциплинираност съществуваше, с помощта на валутния ръб и отличната работа на регулатора, не виждам знаци, които да ни тормозят по пътя ни към еврото. От макроикономическа позиция имам вяра, че светът върви напред, а не обратно.